意見箱

　今週月曜日に楽天で、従業員からの意見吸い上げ用の「意見箱」を3つ購入しました。上郷で2つ、ラップで1つ。火曜日に早速宅配便で到着。ネット通販って、本当に早いですね。今回だってポチってから24時間かかっていません。

　箱を開け、中身（意見箱）を３つ取りだし並べました。箱本体はビニールでラッピングされています。一番手前の箱を手に取り、はさみでビニールを破り箱を直接手で持ちました。

　蓋は鍵付きです。施錠していない状態ですので、手で蓋を開けます。

　？？？……。鍵がない。入っていません。他二つをゆすると、何やら物音が箱の中からします。これはどうしたことか？「鍵付きを注文したよね」と慌てて購入履歴を調べると、確かに注文していました。だって、他２つが鍵っぽい音がしますし。

　直ぐにお店に状況説明のメールを送り、同じものを送ってもらう手続きをしました。

　この冬に、足元用の小型温風ヒーターを注文した時も、明らかに１つが作動不良で交換してもらったことがありました。現物を手に取って確認できないだけに送っておらったものを信じるしかないのですが、お店側にしてみると配送料と商品代の自腹を切るだけで、メリットもありません。（対応の速さは店の印象として好印象は残りますが）

　『できて当たり前』や『これまで同様の流れだから当然同じこと』などと、私たちの作業もどこかで気が緩むと、たちまち事故につながりかねません。一つ一つ丁寧に、安全作業品質向上を目指して作業していきたいと思います。